Skip to main content

Apple и Goldman Sachs официально были оштрафованы на сумму более 89 миллионов долларов из-за «сбоев Apple Card». Бюро финансовой защиты потребителей объявило о своем решении сегодня после многолетнего расследования дела Apple Card.

Первоначально считалось, что за эти штрафы будет отвечать Goldman Sachs, но оказывается, что Apple тоже придется заплатить.

В CFPB сообщают, что штрафы распределяются следующим образом:

  • Goldman Sachs выплатит не менее $19,8 млн в качестве компенсации
  • Goldman Sachs заплатит гражданский штраф в размере 45 миллионов долларов
  • Apple заплатит гражданский штраф в размере 25 миллионов долларов

CFPB также «запрещает Goldman Sachs выпускать новую кредитную карту, если он не сможет предоставить убедительный план того, что продукт действительно будет соответствовать закону». Поскольку Goldman Sachs намерен полностью выйти из бизнеса потребительских кредитных карт, это, скорее всего, станет музыкой для ушей компании.

В ходе многолетнего расследования CFPB обнаружил множество проблем с Apple Card.

Во-первых, Apple не смогла отправить «десятки тысяч потребительских споров» в Goldman Sachs. И когда эти споры были отправлены в Goldman Sachs, банк «не выполнил многочисленные федеральные требования по расследованию споров».

CFPB сообщает, что Apple и Goldman запустили Apple Card «несмотря на предупреждения третьих лиц в адрес Goldman о том, что система разрешения споров Apple Card не готова из-за технологических проблем».

Неудачи в спорах и возвратных платежах означали, что «потребители сталкивались с длительным ожиданием возврата денег по спорным платежам, а у некоторых в их кредитные отчеты была добавлена ​​неверная негативная информация».

Во-вторых, CFPB обнаружил, что Apple и Goldman Sachs «ввели в заблуждение потребителей относительно беспроцентных планов оплаты за устройства Apple».

Многие клиенты думали, что они автоматически будут получать беспроцентные ежемесячные платежи при покупке устройств Apple с помощью Apple Card. Вместо этого с них начислили проценты. В некоторых случаях Apple даже не показывала возможность беспроцентной оплаты на своем веб-сайте в определенных браузерах. Goldman Sachs также ввел потребителей в заблуждение относительно применения некоторых возмещений, что привело к тому, что потребители платили дополнительные проценты.

Goldman Sachs также обвиняется в «введении в заблуждение держателей карт относительно возмещения», что приводит к тому, что клиенты платят дополнительные и неожиданные проценты:

Владельцы карт с планом ежемесячных рассрочек Apple Card по сути имели два баланса карты — баланс плана и возобновляемый баланс, приносящий проценты. Для более чем 10 000 держателей карт Goldman Sachs ввел потребителей в заблуждение относительно того, как он будет применять определенные возвраты между двумя балансами. Вопреки заявлениям Goldman, части возмещения за несвязанные покупки были применены к остатку беспроцентного плана вместо процентного возобновляемого баланса. В результате потребители понесли дополнительные и неожиданные процентные расходы.

Вы можете прочитать полное решение Бюро финансовой защиты потребителей на веб-сайте агентства.

Решение CFPB было принято на фоне того, что убытки Goldman от потребительского бизнеса продолжают расти, недавно превысив 6 миллиардов долларов. Таким образом, Goldman работает над полным выходом из партнерства с Apple. Сообщается, что переговоры между Apple и JPMorgan Chase начались в начале этого года, но сроки завершения сделки неизвестны.

: Нитки, ТвиттерИнстаграм и .