Apple сообщает, что ожидать от розничной торговли в условиях закрытия магазинов

Поскольку Apple Store закрыт по большей части мира, компания опубликовала новые сведения, сообщающие пользователям о ремонте, возврате и заказе.

Apple опубликовала новый FAQ с подробной информацией о том, что пользователи могут ожидать от возвратов и ремонта во время расширенных розничных закрытий Apple, связанных с коронавирусом.

Поскольку Apple Store закрыт по большей части мира, компания опубликовала новые сведения, сообщающие пользователям о ремонте, возврате и заказе.
Поскольку Apple Store закрыт по большей части мира, компания опубликовала новые сведения, сообщающие пользователям о ремонте, возврате и заказе.

После реализации различных мер, направленных на снижение риска распространения COVID-19 через свои розничные магазины, Apple в пятницу предприняла дополнительный шаг, закрыв все свои обычные локации за пределами Китая до 27 марта.

Чтобы пролить свет на то, как закрытие магазина влияет на возврат, ремонт и другие локальные транзакции Apple Store, компания из Купертино опубликовала страницу часто задаваемых вопросов с подробной информацией о том, чего ожидать.

Например, для пользователей, которые хотят вернуть недавно приобретенный товар, Apple продлевает период возврата до 14 дней после того, как его розничные магазины Apple открываются 28 марта. Это исключает контрактные iPhone в США, Канаде, Японии и Австралии и финансируемые перевозчиком устройства в США, однако.

Если устройство пользователя все еще находится в Apple Store и в настоящее время ремонтируется, оно может поднять его во время закрытия магазина. Apple сообщает, что сотрудник свяжется с ними и предоставит подробную информацию, и как только устройство будет готово, клиент сможет получить его между 12:00 и 17:00 15 или 16 марта.

Apple не будет принимать встречи Genius Bar до 28 марта, но компания отмечает, что пользователи все еще могут начать ремонт онлайн.

Пользователи, которые разместили заказ на самовывоз из магазина, смогут забрать свои товары только 15 или 16 марта, опять же с 12 часов вечера. до 5 часов вечера

Имейте в виду, что текущая ситуация с COVID-19 чрезвычайно изменчива, и эти рекомендации и ожидания могут измениться до 28 марта. Чтобы прочитать полный FAQ, вы можете перейти по этой ссылке.

Несмотря на то, что офисы Apple и другие помещения, по-видимому, открыты, компания предприняла шаги, чтобы поощрять сотрудников работать, когда это возможно, из дома. Розничные магазины Apple в Китае останутся открытыми, хотя время работы будет сокращено.

Соцсети