Реагируя на пандемию COVID-19, Apple активизировала усилия по финансированию различных мер по оказанию помощи и организовала производство и поставку жизненно важного оборудования для оказания помощи в пандемии. Вот посмотрите, что еще Apple сделала до сих пор и почему.
Задача и возможности COVID-19
Как отмечалось в предыдущем сегменте, различные газетные обозреватели работали, чтобы создать ложное впечатление, что Apple оказалась в ужасном положении еще до того, как COVID-19 взорвалась на сцене. Несмотря на поддержание бешеного темпа внедрения новых продуктов от iPad Pro до нового iPhone SE, Apple теперь стоит перед реальной проблемой, которая, похоже, превращается в возможность укрепить свои позиции в качестве богатой, инновационной технологической компании, которая оказывает значительное влияние через обширную глобальную цепочку поставок.
Что касается проблем, то пандемия COVID-19 привела к сбоям в цепочке поставок Apple, ее розничным операциям, а также в спровоцировании глобальных экономических спадов, которые будут подавлять все виды покупок, по крайней мере, в следующем году, если не дольше. Все это огромные и трудные проблемы для Apple, даже если компания находится в гораздо лучшем положении, чем большинство ее коллег.
Компания также столкнулась с запуском новых продуктов, в том числе своих последних моделей MacBook Air, iPad Pro и iPhone SE, без обычной бравады на Apple Event, помогающей их продавать. Он также должен скорректировать вещи, чтобы учесть совершенно новый план своей летней WWDC20, а также завершить все от маркетинговых мероприятий до программного обеспечения и окончательных деталей по производству аппаратного обеспечения своего крупнейшего ежегодного запуска, iPhone 12. умерить эти планы с учетом того, что может быть глубоко подавленным циклом спроса.
В этом году Apple сталкивается с монументальной неопределенностью, что значительно усложняет все, что она делает. Тем не менее, вместо того, чтобы свести на нет свои амбиции и приостановить все до тех пор, пока не предстанет конец этого кризиса, Apple использует свое уникальное положение для использования своих людей, своих платформ, своих данных и своей обширной установленной базы пользователей. обеспечить стабильность и облегчение и даже начать наступательную атаку на пандемию на нескольких фронтах.
В одном из первых заявлений Кука, сделанном в марте, было отмечено, что Apple поставила более 20 миллионов масок для работников здравоохранения в Соединенных Штатах и «наиболее пострадавших регионах Европы» после того, как поручила операционной команде компании найти и приобретать СИЗ «из нашей цепочки поставок в координации с правительствами по всему миру».
Apple также быстро перешла к использованию команды разработчиков продукта и инструментов для создания прототипов для разработки и производства лицевых щитков для передовых работников, первоначально достигая производственной мощности в миллион единиц в неделю.
По состоянию на этот четверг Apple превысила поставки 30 миллионов масок и выпустила более 2 миллионов лицевых щитков для передовых работников.
Помимо объединения основных компетенций в области производства и логистики с источником СИЗ, Apple также быстро действовала в партнерстве с CDC США и другими государственными медицинскими группами, чтобы разработать бесплатное приложение и веб-сайт для предоставления точной информации о COVID-19, понимания его симптомов и информации люди о том, что они могут сделать, чтобы защитить себя и окружающих их людей.
Apple также использует свои App Store и Apple News, чтобы предоставлять бесплатные публичные обновления и информацию, основанную на новейших достижениях науки.
Поддержка усилий по образованию и государственной политике
В сфере образования Apple предоставила учителям ресурсы для поддержки виртуального обучения. Команды Apple Education Leadership and Learning опубликовали серию видеороликов, помогающих преподавателям использовать iPad для дистанционного обучения, в том числе инструкции о том, как создавать демонстрационные ролики и обучающие видеоролики, которыми можно поделиться с коллегами и студентами; как использовать встроенные инструменты специальных возможностей, такие как Speak Screen, Safari Reader и Speech Controller, чтобы адаптировать дистанционное обучение для широкой аудитории с различными уровнями способностей; как использовать другие бесплатные инструменты Apple, включая клипы, чтобы помочь студентам создавать свои собственные работы; и как научить студентов работать совместно с помощью бесплатных страниц Apple, Numbers, Keynote, FaceTime и Messages.
Педагоги могут запланировать бесплатные виртуальные тренинги один на один со специалистами Apple Professional Learning. Для родителей, которым поручено обучать своих детей и обеспечивать их продуктивную и творческую занятость дома, Apple объединила 30 творческих занятий для детей. Это бесплатное руководство содержит ежедневные проекты, которые маленькие дети могут выполнять с помощью iPad или другого устройства iOS. Примеры включают в себя запись новостного репортажа с помощью GarageBand или фотографирование для создания пошаговой инструкции в Keynote.
Apple также предлагает бесплатную электронную книгу «Все могут создать», которая «призвана помочь преподавателям интегрировать творческие навыки в темы и предметы, которые они преподают каждый день».
Это руководство предназначено для того, чтобы помочь учителям учащихся в возрасте 4–8 лет творчески выразить себя с помощью рисунков, музыки, видео и фотографий, настроенных для iPad, и бесплатного программного обеспечения Apple, которое поставляется вместе с такими продуктами, как клипы и страницы.
Еще одна бесплатная программа, которую Apple давно предлагает, — это Swift Playgrounds и учебный план «Все могут кодировать», которые могут быть использованы для того, чтобы дети старшего возраста были заняты и продуктивно изучали новый навык, в то время как они не могут выйти или посещать обычные школьные занятия.
Помимо образования, Apple также сотрудничает с Google, чтобы предоставить единый набор API для iOS и Android, который можно использовать для сбора анонимных данных о подписке для отслеживания контактов, что позволяет государственным органам здравоохранения помогать планировать и реагировать на новую информацию, которая может информировать их принятие решений, связанных с пандемией COVID-19.
Apple подчеркнула, что «конфиденциальность, прозрачность и согласие имеют первостепенное значение в этих усилиях, и мы рассчитываем на создание этой функциональности в консультации с заинтересованными сторонами. Мы будем открыто публиковать информацию о нашей работе для анализа другими».
Google, YouTube, Facebook, Instagram, Twitter и Amazon сделали различные неэффективные объявления о своих правилах в отношении рекламы. В то же время они продолжают позволять мошенникам продвигать и продавать поддельные маски, фиктивные лекарства, дезинфекционные роботы, которые ничего не делают, и распространять ложную информацию в своих социальных рекламных сетях — и все это, получая при этом выгоду от рекламы этой мошеннической деятельности. , Невероятно, но это делается на всеобщее обозрение.
Поддержка благотворительных экспертов
Помимо использования основных компетенций для создания аппаратных и программных решений, Apple также быстро отправила финансовую поддержку группам, которые уже знают, как наилучшим образом использовать этот капитал для помощи нуждающимся.
Еще в конце января в первых комментариях Кука о возникающей ситуации отмечалось, что «мы внимательно следим за развитием коронавируса. Мы делаем пожертвования группам, которые работают над сдерживанием вспышки», добавляя, что «мы также работаем очень тесно сотрудничать с нашей командой и нашими партнерами в пострадавших районах, и на прошлой неделе мы ограничились поездками в критически важные для бизнеса ситуации. Ситуация складывается, и мы по-прежнему собираем большое количество данных и тщательно отслеживаем их ».
Apple также предприняла решительные действия, чтобы остановить свои розничные операции, продолжая при этом платить зарплату розничным сотрудникам. Он также принял меры по скорейшему переводу поддержки в онлайн-режим и прямой телефонной поддержке, уменьшая угрозу своим работникам и клиентам за свой счет.
Бездействие или просто «надежда на лучшее» при отказе прислушаться к советам экспертов привело к быстрому распространению, и тысячи новых случаев возникли в районах, где ожидаемая угроза оставалась низкой. Южная Дакота долгое время отказывалась выдавать заказы на пребывание на дому, что в конечном итоге привело к закрытию крупных мясокомбинатов из-за взрыва инфекций среди работников, что привело к серьезным новым проблемам для американской цепи поставок продуктов питания.
У Apple была роскошь возможности приостановить свою розничную деятельность без массовых увольнений, потому что ее бизнес здоровый и прибыльный. Многие другие ритейлеры находятся в гораздо менее выгодном положении, что означает, что они либо будут полностью вытеснены из бизнеса, либо настойчиво добиваются повторного открытия бизнеса, несмотря на огромный риск, который представляет общественность, а также их деятельность и имидж.
Представьте, была ли крупная вспышка COVID-19 связана с Apple Event или даже с загруженным Apple Store; Это будет трагично для пострадавших, но также пагубно для имиджа Apple в глобальном масштабе — подвергает риску своих клиентов и клиентов из-за высокой ставки, просто чтобы заработать больше денег для своих акционеров.
Различные компании пожертвовали в Фонд реагирования солидарности COVID-19 Всемирной организации здравоохранения. Google выделил 5 миллионов долларов в виде соответствующих средств для стимулирования индивидуальных пожертвований, пообещав 2 доллара на каждый доллар, пожертвованный до конца апреля. Facebook также предложил «до» 10 миллионов долларов в соответствующих фондах. Очевидно, что в списке спонсоров фонда отсутствует Apple. Но вместо того, чтобы стоять рядом с кучей других компаний, у Apple был свой способ пожертвования в этот фонд.
Пожертвование Apple было связано с беседой FaceTime с Lady Gaga, когда главный исполнительный директор Apple Тим Кук пожертвовал первые 10 миллионов долларов на благотворительный проект Gaga «Единый мир вместе», который состоится в эту субботу, 18 апреля, с участием артистов, включая Тейлор Свифт. Дженнифер Лопес, Элтон Джон и знаменитости от Опры Уинфри до Эллен ДеДженерес, Стивена Колберта и Джимми Фаллона.
Вместо того, чтобы просто выписывать чек или создавать фонд для сбора пожертвований, Apple действует как предприятие знаменитостей, используя свое влияние, чтобы привлечь внимание к мероприятию по сбору средств, делая при этом гораздо более крупные пожертвования без каких-либо условных сопоставлений по сравнению с другими титанами из техноиндустрии, которые на видном месте размещены на сайте, на который никто не собирается смотреть. Apple и другие будут транслировать в прямом эфире мероприятие «Один мир: вместе дома» в эту субботу, 18 апреля, в 17:00. Pacific., Скорее всего, как на Apple TV, так и через Apple Music.
Параллельно Apple пожертвовала 12 миллионов долларов, чтобы помочь запустить «Американский продовольственный фонд», проект по борьбе с отсутствием продовольственной безопасности в США. Фонд возглавляют Леонардо Ди Каприо, Фонд Форда и Лорен Пауэлл Джобс, вдова соучредителя Apple Стив Джобс ,
После его смерти в 2011 году она стала одной из самых богатых и влиятельных фигур в области технологий, но без особой фанфары, привлекающей внимание к ее работе. Джобс посвятила свое последнее десятилетие финансированию благотворительной деятельности, начиная от образования и заканчивая здравоохранением, иногда в сотрудничестве с Apple.
Эффективно потратить деньги — чрезвычайно сложная работа, но Джобс стала экспертом как в том, что касается пожертвований, так и в управлении более чем 50 миллиардами долларов, за которые она взяла на себя ответственность после смерти мужа. Использование вклада Apple при работе со специалистами по питанию и дистрибуции позволяет наиболее эффективно использовать эти средства для достижения максимальной пользы.
Это сотрудничество между Apple и Джобсом особенно примечательно, потому что сооснователь Apple на протяжении всей своей жизни подвергался критике со стороны газетных обозревателей, которые требовали знать, почему, как заявил Эндрю Росс Соркин из New York Times в 2011 году, всего за месяц до смерти Джобса, что » не было публичной записи «его благотворительных пожертвований. «Репортажи» «Таймс» были впоследствии усилены блоггерами и анонимными комментаторами в сети, которые часто повторяли идею, что Джобс отказывается когда-либо делиться каким-либо богатством с нуждающимися в обществе.
Но это было ложно. «Джобс молчал о своих благотворительных пожертвованиях, даже когда он подвергся нападению за очевидное отсутствие благотворительности», — отмечает News Corp Australia после того, как различные партнеры начали выступать от имени Джобса после его смерти.
«Мы действительно стараемся всячески усиливать великую работу других, и нам не нравится прикреплять наши имена к вещам», — объяснила его жена Лорен в интервью несколько лет назад. Но это тоже не был секретом. Пока ее муж был еще жив, Джобс основала Коллектив Emerson, поддерживающий социальное предпринимательство, а также Совет по климатическому лидерству и запустила свой проект «XQ: The Super School Project», предоставивший 100 миллионов долларов на улучшение школ.
Внутри Apple и действуя независимо, Стив Джобс пожертвовал миллионы на исследования в области ВИЧ и подарил 50 миллионов долларов на строительство детской больницы и других медицинских учреждений, не объявляя об этом. Джобс активно поддерживал Product (Red) и средства, которые он собрал для исследований в области СПИДа, благодаря взносам, связанным с iPod и iPhone, что делает невероятным для Times разжигание своих обвинений в том, что он был одержим идеей, точно так же, как сам Джобс умирал от рака.
Джобс и Apple были раскритикованы за то, что они не делали «публичную запись» своей работы вне основных инициатив, на которых они сосредоточились. Это может измениться на публичную критику за любое признание деятельности.
Почему Apple координирует победу над COVID-19
В последние недели Apple не стеснялась детализировать усилия, которые она предпринимает, чтобы помочь сдержать и обеспечить воздействие пандемии COVID-19. На циничном уровне можно было бы жаловаться, что Apple вкладывает свои деньги и усилия, чтобы продемонстрировать свои возможности и продвигать использование своих продуктов и услуг, от iOS до iPad и Apple Music до GarageBand и Keynote and Clips.
Хотя Apple в буквальном смысле не ставит свою подпись на проверках помощи и в настоящее время даже не числится спонсором некоторых благотворительных программ, в которые она внесла свой вклад, она объявляет о своих усилиях в Twitter в той степени, в которой это несколько ново для Яблоко.
Как правило, Apple и ее исполнительный директор Тим Кук отреагировали на локальные бедствия всего лишь кратким сообщением службы поддержки, в котором подробно описаны пожертвования и помощь, даже не указав сумму. Совсем недавно Кук начал записывать короткие видеоролики, чтобы более подробно объяснить, что делает Apple и с кем она работает. Вероятно, это связано с возросшим общественным интересом, учитывая, что это глобальная ситуация, которая оказывает сильное влияние на всех сразу.
Но для Apple также не новость вкладывать свои усилия и благотворительные пожертвования, чтобы помочь большему сообществу, которое покупает свои продукты. Во многом это связано с тем, что Apple также может привлекать и удерживать таланты и мотивировать сотрудников выполнять свою лучшую работу, предлагая им возможность участвовать в усилиях по радикальному изменению мира к лучшему. Основным способом, которым Apple оказала свое влияние на мир, стала коммерческая разработка своих продуктов. Бизнес Apple всегда создавал передовые продукты, которые он может продавать с прибылью, способной изобретать технологии следующего поколения.
В 1980 году, после четырехлетнего успеха в продаже систем Apple II, компания использовала свою прибыльность и импульс, чтобы взяться за амбициозную задачу — придумать будущее настольных компьютеров в инвестиционном партнерстве с Xerox PARC, в результате чего появился Macintosh. В 1990 году Apple использовала свои технологии и прибыльность для разработки новых технологий, включая QuickTime и HyperCard, которые заложили основу для появления современной всемирной паутины. Компания, которой в то время управлял Джон Скалли, также публично взялась за идею поставки портативного мобильного компьютера, который в конечном итоге был поставлен в качестве неутешительного и непомерно дорогого Newton MessagePad, продукта, который изо всех сил пытался обеспечить себя, не говоря уже о финансировании будущего.
В 2000 году возрождающаяся Apple Стива Джобса использовала свое исправленное влияние, чтобы запустить новую инициативу в мобильных устройствах с iPod, открывая путь в мобильные телефоны. В 2010 году Apple применила успех iPhone для запуска iPad как своего видения будущего мобильных компьютеров. Сегодня, в 2020 году, пока неясно, что Apple будет использовать для решения своих новых задач и возможностей в плане новых устройств (хотя мы ожидаем, что это будут носимые очки AR и другие новые носимые для здоровья носимые устройства).
И все же параллельно Apple также продолжала использовать свои ресурсы для выполнения вспомогательных задач, некоторые из которых не имеют прямого отношения к прибыльности или будущим продуктам, способным заплатить за следующий большой скачок в технологии.
Различные инициативы Apple, направленные на то, чтобы сделать мир лучше, начались с новаторских усилий в начале 1980-х годов, направленных на то, чтобы сделать ее продукты доступными для пользователей с различными уровнями зрения, слуха, моторики и способностями к развитию.
Совсем недавно Apple также применила свой глобальный охват и масштаб в качестве крупного производителя для введения и обеспечения соблюдения стандартов поставщиков, касающихся защиты окружающей среды, прав работников и использования энергии.
Apple была бы еще более прибыльной, если бы она не тратила какие-либо ресурсы на охрану своих партнеров по цепочке поставок и расследование того, как она может сократить отходы и сократить углеродный след.
Фактически, на собрании акционеров в 2014 году исполнительный директор Apple Тим Кук был поставлен на место консервативной группой, назвавшей себя Национальным центром исследований государственной политики. NCPPR представила предложение акционера, которое было нацелено на то, чтобы вынудить компанию оправдать прибыльность любой новой инициативы, которую она предприняла, а это означает, что проект, который «не сделал ничего, кроме улучшения окружающей среды», может быть наложен вето за то, что он не обеспечил окупаемость инвестиций, что является явной отдачей на эти инвестиции.
Кук не просто отверг концепцию предложения ROI, акционеры которой уже проголосовали. Вместо этого, Кук разорвал в клочья саму идею, что Apple, как компания будет когда-либо упрекнул в только делать вещи, которые обогатили своих инвесторов в краткосрочной перспективе.
Кук многозначительно, в голосе, приближающемся к гневу, заявил, что Apple, как компания, берет на себя множество проектов, потому что они являются правильной вещью, и что окупаемость инвестиций не была главным соображением в этих областях. «Когда мы работаем над тем, чтобы сделать наши устройства доступными для слепых, — сказал Кук, — я не считаю кровавую рентабельность инвестиций».
NCPPR направил своего представителя, чтобы прервать собрание акционеров Apple, с политическим заявлением, что группа рассчитывает получить некоторую поддержку и известность. Но вместо этого Кук закончил свой комментарий по этому вопросу с некоторым ощутимым презрением: «Если вы хотите, чтобы я делал вещи только по соображениям рентабельности, вам следует выбраться из этого запаса».
Кук прояснил несколько вещей. Одним из них было то, что Apple была больше, чем просто прибыльным предприятием. Таланты, которых привлекают к работе в компании, люди, которые покупают продукты компании, и даже инвесторы, которые покупают акции Apple с целью получения прибыли, имеют общий интерес к тому, чтобы внести свой вклад в улучшение мира.
Однозначно заявив, что исполнительная команда Apple имеет свободу принимать правильные и правильные решения, независимо от рентабельности инвестиций, Кук определил Apple как лидера корпоративного альтруизма. Эта роль достаточно уникальна, чтобы Apple выделялась среди большинства своих коллег из индустрии высоких технологий, движимых только рекламными доходами и социальным надругательством без какого-либо видимого морального компаса.
Комментарии Кука не были сделаны как кроткая позиция слабости, которую Apple позволяла себе потакать. Это было заявлено как руководящий принцип гуманитарных ценностей компании. Подобно параллельным усилиям компании в области конфиденциальности и безопасности данных, которые также игнорируют краткосрочную окупаемость инвестиций, ценности Apple, выраженные в том, как она относится к работникам и смягчает ее воздействие на окружающую среду, обеспечивают более высокий уровень мотивации, помимо простого накопления богатства и коммерческих возможностей.
Имея возможность спасать жизни и улучшать результаты, Apple будет преступно сидеть сложа руки и ничего не делать.
