Изображение предоставлено: Эмирейтс
Авиакомпания Emirates оснастила 20 000 бортпроводников оборудованием Apple в рамках своей программы «Одно устройство», направленной на улучшение качества обслуживания пассажиров и членов экипажа во время полета.
За последний год Эмирейтс инвестировала более 32 миллионов дирхамов (8,7 миллиона долларов США) в обеспечение членов экипажа устройствами Apple. В настоящее время более 7000 членов экипажа Эмирейтс используют iPhone на 450 ежедневных рейсах в рамках глобальной сети.
Эмирейтс работала со своими собственными командами по предоставлению услуг и ИТ-отделами над созданием индивидуальных приложений на основе отзывов бортпроводников. Эти приложения призваны улучшить различные аспекты, такие как упрощение заказа еды для бизнес-класса, предоставление актуальной информации о рейсах и списках пассажиров, а также представление целостного обзора профилей пассажиров.
Эти технологические инструменты призваны расширить возможности бортпроводников и предоставить пассажирам более персонализированное обслуживание.
Стратегия «Одно устройство» также направлена на повышение производительности бортпроводников и стандартов безопасности. Члены экипажа могут получить доступ к круглосуточной глобальной поддержке и постоянно обновлять свои эксплуатационные знания, обеспечивая эффективное и безопасное предоставление услуг.
По данным Emirates, устройства Apple являются хорошим вариантом для бортпроводников благодаря быстрой зарядке, длительному времени автономной работы, легкому дизайну и надежным мерам безопасности, защищающим информацию пассажиров и экипажа, включая Face ID и защиту данных.
В 2021 году American Airlines объявила, что заменит все свои нынешние мобильные устройства для сотрудников, включая бортпроводников и обслуживающий персонал, на новые модели iPhone и iPad.
У United Airlines более 120 000 устройств Apple, используемых у 85 000 сотрудников. Компания внедрила специальные приложения для iPhone и iPad в своих подразделениях, чтобы сэкономить время и деньги.
