Skip to main content

В прошлом месяце в Калифорнии был принят закон «нажми, чтобы отменить», а теперь Федеральная торговая комиссия ратифицировала федеральное правило, направленное на достижение той же цели.

Идея обоих состоит в том, чтобы заставить компании сделать отмену подписки онлайн или приложения такой же простой, как и регистрацию. Оба были введены в ответ на сомнительные методы компаний, призванные максимально затруднить отказ от подписки…

В прошлом месяце мы сообщали о плане Федеральной торговой комиссии (FTC) по повторению правила Калифорнии по всей стране.

Предлагаемое правило потребует от предприятий сделать так же легко отмену подписки, как и ее начало. Например, если вы можете зарегистрироваться онлайн, у вас должна быть возможность отменить подписку на том же веб-сайте, выполнив такое же количество шагов.

Федеральная торговая комиссия начала расследование в отношении Adobe после того, как клиенты обвинили компанию в сомнительных действиях в этой области.

Федеральное правило «нажми, чтобы отменить подписку» ратифицировано

Агентство теперь объявило, что правило окончательно доработано.

«Слишком часто компании заставляют людей преодолевать бесконечные препятствия только для того, чтобы отменить подписку», — сказала председатель Комиссии Лина М. Хан. «Правило Федеральной торговой комиссии положит конец этим уловкам и ловушкам, сэкономив американцам время и деньги. Никто не должен платить за услугу, которая ему больше не нужна».

Подписки обычно автоматически продлеваются, если они не отменены, что FTC называет «негативным вариантом» — то есть подписка предполагает отказ, а не включение ежегодно.

Новое правило накладывает четыре условия на все подписки:

  • Четко и точно раскрывать все существенные факты.
  • Четко сообщите о том, что подписка будет действовать до ее отмены.
  • Получите «выраженное информированное согласие» на автоматическое продление.
  • Сделайте так, чтобы отменить подписку было так же легко, как и зарегистрироваться

Но оно было ослаблено двумя способами.

Первоначальное правило требовало от компаний ежегодно отправлять напоминания о том, что ваша подписка все еще активна. Это было сделано для устранения распространенной ситуации, когда потребители забывают о неиспользованной подписке. Engadget отмечает, что требование теперь снято.

Во-вторых, компаниям должно было быть запрещено пытаться убедить вас сохранить подписку, перечисляя преимущества или предлагая льготные платежи. Мысль здесь состоит в том, что это противоречит идее процесса отказа от подписки в один клик.

Это также было удалено из окончательной версии правила, поэтому компании может по-прежнему приводите аргументы и предложения, призванные убедить вас передумать.

Если не будет никаких юридических проблем, правило вступит в силу через шесть месяцев.

Изображение: Ник Янгсон/alphastockimages.com | CC3.0