Приложение Sonos на iPhone
Пользователям Sonos придется продолжать использовать текущее и крайне непопулярное приложение для iOS, поскольку генеральный директор компании ясно дал понять, что откат к старому приложению больше невозможен.
С момента обновления приложения в мае Sonos часто получал жалобы на пересмотр, пользователи были расстроены из-за ряда отсутствующих функций и возможностей. Хотя генеральный директор компании уже извинился за сбой, вызванный новым приложением, похоже, что пути назад для приложения вообще нет.
В сессии вопросов и ответов «Office Hours» на Reddit в понедельник генеральный директор Sonos Патрик Спенс продолжил извинения заверениями о приложении. Однако эти заверения не будут включать откат приложения к предыдущему состоянию.
Спенс признает, что надеялся на выпуск старого приложения, называемого S2, но оказалось, что это невозможно. Проблема в том, что оно зашло слишком далеко в корректировке других элементов программного обеспечения, чтобы когда-либо вернуться назад.
«Конечно, фишка в том, что Sonos — это не просто мобильное приложение, а программное обеспечение, которое работает на ваших колонках и в облаке», — пишет Спенс. «За месяцы с момента запуска нового мобильного приложения мы обновили программное обеспечение, работающее на наших колонках и в облаке, до такой степени, что сегодня S2 стал менее надежным и менее стабильным, чем вы помните».
После «всестороннего тестирования» Спенс заявил, что повторный выпуск S2 «усугубит проблемы, а не решит их».
Спенс добавляет, что в качестве «хорошего момента» Sonos теперь сосредоточена на том, чтобы новое программное обеспечение работало должным образом для потребителей.
Как и было обещано в предыдущем извинении, изменения уже на подходе, включая повышение надежности процесса настройки новых продуктов. Компания также стремится сократить количество ошибок типа «что-то пошло не так», с которыми сталкиваются пользователи.
