По словам генерального директора компании, потенциальный план по возвращению старого приложения Sonos оказался невозможным.
Идея возникла после того, как массовые проблемы с новым приложением вынудили Sonos принести публичные извинения и отложить запуск двух новых аппаратных продуктов…
Краткий обзор беспорядка
Еще в мае компания Sonos выпустила первые наушники Ace, призванные составить конкуренцию AirPods Max.
Приложение требовало обновления для поддержки этих функций, и компания решила использовать это как возможность для полной перестройки, выпустив совершенно новое приложение непосредственно перед релизом.
Это не прошло гладко. Клиенты были расстроены тем, что компания удалила любимые многими функции, и многие владельцы старых колонок Sonos столкнулись с проблемами подключения и задержками. Учитывая, что вся идея Sonos — это Apple-esque It Just Works, клиенты, как и следовало ожидать, были возмущены компанией — тем более, когда выяснилось, что она также нарушила доступность.
Изначально Sonos не придал большого значения жалобам, но впоследствии генеральный директор Патрик Спенс отправил клиентам электронные письма с извинениями и указал сроки устранения неполадок.
Старое приложение Sonos вернуть нельзя
Даже обещанные исправления в новом приложении не удовлетворили всех, и на прошлой неделе появились сообщения о том, что компания обсуждает идею возвращения старого приложения.
Однако Спенс сказал в Reddit AMA, замеченном Грань что это оказалось невозможным.
Конечно, фишка в том, что Sonos — это не просто мобильное приложение, а программное обеспечение, которое работает на ваших колонках и в облаке.
За несколько месяцев, прошедших с момента запуска нового мобильного приложения, мы обновили программное обеспечение, работающее на наших динамиках и в облаке, и теперь S2 менее надежен и стабилен, чем вы помните.
После проведения обширного тестирования мы неохотно пришли к выводу, что повторный выпуск S2 ухудшит проблемы, а не устранит их. Я уверен, что это разочаровывает. Это было разочарованием для меня.
Фото Лукаса Хеллебранда на Unsplash
