Ремонт iPhone
Ремонтная компания iFixit и Группа по исследованию общественных интересов обратились в Федеральную торговую комиссию (FTC) с просьбой ввести новые правила права на ремонт, которые могли бы облегчить владельцам устройств возможность самостоятельно починить сломанное оборудование.
Во вторник iFixit и PIRG подали петицию в Федеральную торговую комиссию с просьбой создать правила, позволяющие общественности иметь возможность ремонтировать оборудование, или так называемое «Право на ремонт».
В сообщении в блоге, излагающем доводы, iFixit объясняет, что подает петицию в Федеральную торговую комиссию, потому что это самая сильная организация по защите прав потребителей и потому что ей необходимо обновить свои правила.
Федеральная торговая комиссия предприняла ряд действий, чтобы помочь дальнейшему движению за право на ремонт, включая расследование этого вопроса, в результате которого был составлен отчет об отмене исправлений в 2021 году. В то время Федеральная торговая комиссия обнаружила, что существует «скудное доказательство в поддержку оправданий производителей». по ограничениям на ремонт.
После призыва президента Байдена в 2021 году сделать больше для обеспечения соблюдения правил, касающихся права на ремонт, в следующем году Федеральная торговая комиссия начала преследование ряда компаний. Harley-Davidson, Weber и Westinghouse включили в свои руководства формулировку, в которой говорится, что клиенты должны пользоваться собственными ремонтными службами производителей, что противоречит закону 1975 года, согласно которому аннулирование гарантии на независимый ремонт является незаконным.
«Однако Федеральная торговая комиссия может принять меры только в том случае, если у них есть соответствующие правила», — объясняет iFixit. «И многие вещи, которые производители делают, чтобы заблокировать ремонт, настолько новы, что Федеральная торговая комиссия никогда раньше не выносила решений против этих вещей».
Примеры таких методов, приведенные iFixit, по-видимому, специфичны для Apple, включая использование фирменных винтов, таких как винты Pentalobe, а также систему сопряжения деталей Apple, которая эффективно блокирует ремонт без вмешательства Apple.
Новые правила
Петиция Федеральной торговой комиссии требует, чтобы регулирующий орган «участвовал в процессе нормотворчества, чтобы создать новые правила права на ремонт, чтобы справиться с этими новыми блокировками, которые ввели производители».
В список предлагаемых правил входит обеспечение того, что «расходные компоненты должны быть заменяемыми и легкодоступными на протяжении всего срока службы продукта», при этом часто ломающиеся детали обрабатываются таким же образом. Потребителям также должно быть предоставлено право выбора: отнести поврежденную продукцию в ремонтную мастерскую по своему выбору или починить ее самостоятельно.
В петиции отмечается, что в тех случаях, когда производители прекращают поддержку продукта, ключевые функции «должны оставаться нетронутыми», а оборудование должно оставаться пригодным для ремонта в независимых ремонтных мастерских. От этих ремонтников также не следует «требовать сообщать производителю личную информацию клиентов».
Вопреки принципу спаривания деталей, в одной строке говорится: «Идентичные компоненты двух одинаковых устройств должны быть взаимозаменяемыми без вмешательства производителя.
Существует также предложение создать для приборов, администрируемых программой Energy Guide, систему оценки ремонтопригодности, которую можно было бы разместить на желтых наклейках Energy Guide, прикрепленных к некоторым приборам.
«Мы живем в мире, окруженном вещами, которые должны служить долго и поддаваться ремонту, но вместо этого слишком рано выбрасываются», — говорит директор кампании PIRG «Право на ремонт» Натан Проктор. «Как отмечают Федеральная торговая комиссия и другие организации, это истощает наши кошельки, усиливает кризис электронных отходов и подрывает бизнес местных ремонтных мастерских. Федеральная торговая комиссия явно играет роль в решении этих проблем, позволяя нам ремонтировать наши современные устройства».
Хотя есть вероятность, что Федеральная торговая комиссия положительно отреагирует на петицию, регулятору могут потребоваться годы, прежде чем какие-либо действия станут полезными для общественности. iFixit признает, что может пройти «несколько лет», прежде чем результаты станут известны.
Петиция против Apple
В петиции напрямую не упоминается Apple, но включение в нее пары боевых частей и доступность компонентов стали проблемой для отношений движения с производителем iPhone.
Apple часто становилась объектом жалоб со стороны iFixit, а также сторонних мастерских по ремонту iPhone, ссылаясь на задержки в обработке деталей и высокие затраты.
Со своей стороны, Apple внесла некоторые изменения в свою работу, чтобы упростить ремонт. Он запустил программы самостоятельного ремонта, высказался в поддержку законопроекта о праве на ремонт в Калифорнии и настаивает на том, что доступность его части и документации в ближайшее время расширится.
