Если вам нужен ремонт вашего iPhone, iPad или Mac, лучше узнать, распространяется ли на вас гарантия, прежде чем искать решение. Вот как узнать, защищены ли ваши устройства.
Иногда владельцы продуктов Apple сталкиваются с проблемой, требующей решения. Будь то заедание клавиши на клавиатуре MacBook Pro, проблема с дисплеем iPad или что-то еще, вполне вероятно, что в какой-то момент что-то пойдет не так и нуждается в ремонте.
В случаях, когда устройство явно повреждено пользователем случайно, обычно мало что можно сделать, кроме как получить финансовый удар по ремонту, потребовать страховку или оплатить замену. Однако, если устройство перестает работать должным образом при обычном использовании, его может обслуживать Apple или авторизованный поставщик услуг Apple по низкой цене или даже бесплатно.
Очевидно, что если гарантия еще действует или вы заплатили за покрытие AppleCare, вы, вероятно, захотите воспользоваться этим, чтобы решить проблему, хотя бы во избежание неожиданно высоких затрат.
Поскольку гарантии и покрытие AppleCare действуют только в течение определенных периодов времени, вам следует проверить состояние неисправного устройства как можно скорее, а не позже.
Есть несколько способов проверить вашу гарантию, но выбранный вами маршрут во многом будет зависеть от того, действительно ли вы можете использовать рассматриваемое устройство.
Проверка статуса гарантии на работающем iPhone, iPad или Mac
Самый простой способ проверить статус гарантии — это использовать рассматриваемое оборудование. Экосистема Apple позволяет сделать это относительно безболезненно, если все работает нормально.
Как проверить статус гарантии на iPhone или iPad
Откройте приложение «Настройки». Коснитесь Общие. Коснитесь О себе. Прокрутите страницу вниз, пока не увидите формулировку статуса гарантии.
В зависимости от статуса гарантии в ней может быть указано «Ограниченная гарантия» или «Услуги AppleCare» и дата истечения срока действия. Опция также может отображать «Покрытие истекло», показывая, что оборудование больше не покрывается.
При нажатии на эту опцию открывается страница покрытия, на которой предоставляется помощь, связанная со статусом гарантии, например, виды поддержки, к которой вы можете получить доступ.
Проверка гарантий устройств, подключенных к учетной записи Apple
Поскольку продукты Apple подключаются к Интернету и обычно связаны с учетной записью пользователя, обычно тех, кто покупает продукт и сначала регистрирует его, вы также можете определить гарантийный статус своих устройств Apple через свою учетную запись Apple.
Самый простой способ без обязательного использования самого устройства — это использовать другой iPhone или iPad, который уже вошел в систему с вашим Apple ID, и заглянуть в приложение поддержки Apple.
Как проверить статус гарантии продукта Apple через приложение поддержки Apple для iPhone и iPad
Откройте приложение «Поддержка» на iPhone или iPad. Коснитесь «Продукты», чтобы открыть список продуктов, связанных с Apple ID. В разделе «Мои устройства» коснитесь устройства, которое хотите проверить. Коснитесь Сведения об устройстве.
Приложение «Поддержка» также может отображать уровень поддержки продукта.
Этот экран, доступный для iPhone, iPad, Mac, HomePod и HomePod Mini, Apple Watch и другого оборудования, объясняет ситуацию для каждого конкретного устройства.
Если покрытие доступно в рамках ограниченной гарантии, в нем будет указано, на что распространяется гарантия, а также будет указан срок действия и будет предложена возможность перейти на AppleCare. Если AppleCare находится на устройстве, он также покажет, на что распространяется гарантия, и срок действия.
Приложение также сообщит, истек ли гарантийное покрытие, но в зависимости от ситуации может применяться закон о защите прав потребителей.
Если у вас нет доступа к оборудованию с установленным приложением Apple Support, вы также можете сделать то же самое в веб-браузере.
Как проверить гарантийное покрытие на устройствах Apple через браузер
Откройте сайт Check Coverage. Введите серийный номер устройства и заполните капчу. Щелкните Продолжить.
На появившейся странице будет показано, есть ли покрытие для устройства по гарантии, тип гарантийного покрытия, которое оно имеет, что можно сделать в рамках указанной гарантии и дату истечения срока действия.
Страница проверки покрытия работает без аутентификации.
На этой странице также будет указано, истекла ли гарантия на устройство, и приведены ссылки для получения дополнительной поддержки.
Прелесть этого метода в том, что его можно сделать без аутентификации в Apple. Есть возможность войти на страницу со своим Apple ID, но он может предоставить необходимые данные только с серийным номером, а не с учетными данными.
Как узнать серийный номер вашего Mac, iPhone или iPad
Одна вещь, на которую опирается этот последний метод, — это получение серийного номера продукта в первую очередь. В идеале вам следует записать серийный номер и сохранить его в качестве подтверждения права собственности, хотя не все это делают.
Apple предлагает страницу поддержки, на которой можно найти серийный номер на различных продуктах, но есть довольно много общих мест, где вы можете его найти.
Как найти серийный номер на iPhone, iPad или iPod touch
Откройте приложение «Настройки», нажмите «Общие», затем «О программе». В качестве альтернативы лоток для SIM-карты в iPhone содержит IMEI / MEID, который можно использовать в качестве альтернативы серийному номеру. Найдите на задней панели устройства нормативную информацию, которая включает серийный номер, а также IMEI на моделях с сотовой связью. Если вы подключаете свое устройство к Mac, вы можете выбрать устройство в Finder и увидеть серийный номер. На ПК эта опция доступна в iTunes. Наконец, на упаковке может быть указан серийный номер на липкой этикетке.
Вы можете найти серийный номер вашего iPad на обратной стороне вместе с нормативной информацией.
Как найти серийный номер на Mac или MacBook
Щелкните логотип Apple в верхнем левом углу, затем «Об этом Mac». Его также можно найти на внешней стороне среди нормативной маркировки.
При проверке macOS может отображаться серийный номер, но вкладка «Сервис» связывает вас со страницей «Проверка покрытия», а не предоставляет прямые данные о статусе гарантии.
Как найти свой серийный номер на Apple Watch
Откройте приложение Watch на сопряженном iPhone. Нажмите «Общие», затем «О программе». В качестве альтернативы посмотрите на заднюю часть оригинальных Apple Watch вокруг датчика. В Apple Watch Series 1 или новее он расположен внутри слота для верхней полосы.
Apple Watch скрывают серийный номер в слоте для браслета.
Как найти свой серийный номер на Apple TV
В tvOS откройте приложение «Настройки» и выберите «Общие», затем «О программе». Либо проверьте основание Apple TV.
Как найти свой серийный номер на HomePod или HomePod mini
Откройте приложение Home, затем нажмите и удерживайте HomePod. В macOS дважды щелкните HomePod. Он также находится на основании устройства.
Во многих случаях серийный номер вашего устройства Apple также может находиться на странице вашего Apple ID. Это может быть очень удобно, если у вас нет физического доступа к устройству в данный момент, но вам срочно нужен серийный номер.
На странице управления Apple ID могут отображаться серийные номера многих устройств, на которых выполнен вход.
Как узнать серийный номер вашего устройства через Apple ID
Откройте сайт управления Apple ID. Войдите в систему и завершите аутентификацию. Прокрутите страницу вниз до Устройства и щелкните нужное оборудование. Если серийный номер доступен, он будет отображаться.
