Восстание модераторов Reddit в начале этого года, похоже, не обеспокоило генерального директора Стива Хаффмана, который говорит, что модерация ИИ является частью решения.
Хаффман говорит, что он поддерживает решение компании взимать плату за доступ к API, несмотря на то, что оно было крайне непопулярным и привело к закрытию ведущего приложения Reddit — Apollo…
Восстание модераторов Reddit
Reddit попал в затруднительное положение, когда решил взимать нереальные суммы за доступ к API, на котором работали сторонние (бывшие) приложения, такие как Apollo. Это привело к массовым протестам со стороны модераторов и пользователей, в ответ компания пригрозила им.
Одной из конкретных проблем было влияние на модераторов с ограниченными возможностями, которые полагались на специальные возможности сторонних приложений.
В то время как многие субреддиты закрылись, ограничив доступ существующим участникам, некоторые другие придумали умную альтернативу: применили ярлык NFSW, который не позволял Reddit продавать в них рекламу. Субреддиты, принявшие эту тактику, включают r/HomeKit и r/HomePod.
Сотрудники Reddit впоследствии удалили модераторов, которые отказались прекратить протесты, что вызвало опасения по поводу распространения опасных советов на платформе.
Хаффман не раскаивается
В интервью FastCo Хаффман не раскаивается в решении API, но говорит, что о нем можно было бы лучше донести.
Когда я спросил Хаффмана об отключениях модераторов и их последствиях во время недавнего визита в штаб-квартиру Reddit в Сан-Франциско, он поддержал решение компании ограничить свободный доступ к своему API как необходимую меру, чтобы помешать нахлебникам, обучающим ИИ. «Reddit — открытая платформа, и нам это нравится», — сказал он мне. «В то же время нами воспользовались некоторые крупнейшие компании мира».
Хаффман признает ошибки со стороны Reddit, особенно в отношении того, как он доносил свои мысли до пользователей. «Само бизнес-решение мы поддерживаем, и мы поддерживали его в тот момент», — говорит он. «Но я думаю, что многое из того, как мы прошли через это, могло быть лучше».
Модерация AI — часть решения
Хаффман говорит, что компания планирует ввести модерацию с помощью искусственного интеллекта, хотя он позиционирует это как помощь модераторам-людям.
Широта, которую имеют отдельные модераторы в управлении своими сообществами, означает, что они могут устанавливать правила, которые Хаффман описывает как «иногда строгие, а иногда и эзотерические». Новички могут случайно столкнуться с ними, и их посты будут удалены, когда они попытаются присоединиться к разговору.
В ответ Reddit в настоящее время разрабатывает прототип функции на базе искусственного интеллекта. называется «пост-руководство». Он будет отмечать материалы, нарушающие правила, еще до их публикации: «Новый пользователь получает обратную связь, и моду не приходится с ней иметь дело», — говорит Хаффман.
Он также присутствует на модераторском роуд-шоу, чтобы встретиться с модераторами, «услышать, каковы их проблемы и что работает хорошо».
Фото: Vackground.com/Unsplash