Пользователи iPhone откладывают обновления
iPhone от Apple дольше служат в руках пользователей, и до обновления приходится ждать много лет. Между тем пользователи Android чаще меняют свои телефоны.
Все большее число пользователей iPhone предпочитают хранить свои устройства в течение длительного времени. По данным CIRP, около трети владельцев iPhone, купивших новый телефон в прошлом году, пользовались своим предыдущим телефоном как минимум три года.
Долговечность iPhone
Сравнивая последние данные за 2024 год о моделях удержания смартфонов среди пользователей iPhone и Android с более ранними данными за 2023 год, становится ясно, что тенденция владельцев iPhone дольше держать свои устройства в руках продолжает усиливаться.
В 2023 году около 29% пользователей iPhone хранили свои устройства три и более лет, то же самое сделали 21% пользователей Android. В 2024 году разрыв немного увеличился: треть пользователей iPhone хранят свои телефоны в течение трех и более лет.
Стратегия Apple в последние годы была сосредоточена на совершенствовании своих устройств, а не на ежегодном внедрении революционных новых функций. Этот сдвиг привел к тому, что линейка продуктов остается функциональной и актуальной дольше, что снижает необходимость обновления для многих пользователей.
Кроме того, благодаря переходу Apple к финансированию в рассрочку потребители чувствуют меньше необходимости преждевременного обновления, поскольку платежи распределяются на более длительный период, что делает ожидание перед сменой телефона более привлекательным.
Предыдущий возраст смартфона (за год, закончившийся в июне 2024 г.). Источник: ЦИРП
На эмоциональном уровне владельцы iPhone часто испытывают глубокую привязанность к своим устройствам. Apple успешно создала лояльную клиентскую базу, которая прочно идентифицирует себя с ее брендом, создавая среди пользователей чувство принадлежности и лояльности.
Для многих пользователей iPhone — это больше, чем просто телефон — это часть более широкой экосистемы, включающей такие сервисы, как iCloud, Apple Music и App Store. Приложение создает ощущение преемственности, из-за чего пользователям становится сложнее расстаться со своими устройствами даже через несколько лет.
Пользователи Android обновляются чаще
Напротив, пользователи Android, как правило, чаще меняют свои телефоны. Только 21% владельцев Android сообщили, что держат свой телефон в течение трех и более лет, что резко отличается от пользователей iPhone.
В отчете CIRP указывается, что 57% вышедших из эксплуатации телефонов Android моложе двух лет, по сравнению с лишь одной третью пользователей iPhone, которые снимают свои устройства в течение этого периода.
Причин неравенства несколько. Одним из наиболее заметных является разнообразие устройств Android на рынке.
Телефоны Android производятся различными производителями, предлагая пользователям более широкий выбор устройств и функций. В результате пользователи Android с большей вероятностью будут обновлять свои телефоны по мере появления новых функций и моделей от разных производителей.
Кроме того, телефоны Android часто более доступны по цене, чем iPhone, что позволяет пользователям чаще обосновывать обновление до более новой модели. Многие телефоны Android попадают в среднюю или бюджетную категорию, где более низкие цены и более короткий срок службы способствуют более быстрому обороту.
В результате пользователи Android могут чувствовать себя менее финансово и эмоционально вложенными в свои устройства, в отличие от пользователей iPhone, которые, как правило, платят больше аванса за свои телефоны.
