Если вы планируете воспользоваться услугой обмена Apple на iPhone 16, вам следует как можно скорее сдать его в ремонт, если на нем есть какие-либо повреждения.
Как обнаружил один из моих коллег, авторов технических статей, Apple не просто вычитает необходимую плату за ремонт из стоимости вашего устройства (которая может обойтись всего в 29 долларов, если у вас есть AppleCare) — вместо этого компания объявляет ваш телефон бесполезным…
Macworld’s Майкл Саймон обнаружил это, готовясь к обновлению.
Apple предлагает до 650 долларов за обмен, и я предполагал, что мой телефон, версия iPhone 15 Pro Max на 256 ГБ, будет стоить около этой суммы. Но когда я начал отвечать на слишком упрощенные вопросы Apple о состоянии моего телефона, я быстро понял, что это не так.
Проблема? Заднее стекло моего iPhone треснуло. Я уронил его несколько месяцев назад (без чехла), и поскольку переднее стекло было совершенно не повреждено, я не стал его ремонтировать, несмотря на наличие AppleCare+. Я предполагал, что Apple просто вычтет стоимость ремонта в размере 29 долларов при сдаче в обмен.
Видимо, это не так работает. На самом деле, Apple вообще не приняла мой телефон, когда я поставил галочку «Нет» в разделе «В хорошем ли состоянии корпус вашего iPhone?» Apple сообщила мне, что стоимость моего обмена составит 0 долларов.
Вместо этого компания предложила ему переработать его.
Ему удалось забронировать его за 29 долларов на ремонт до завтрашнего открытия предварительных заказов, но сейчас у тех, кому нужно сделать то же самое, осталось совсем мало времени.
Учитывая, что Apple предлагает фиксированную цену ремонта с AppleCare или без нее, кажется странным, что она не может просто вычесть эту стоимость из предлагаемой стоимости обмена. В любом случае, при расчете предварительной стоимости обмена она полагается на честность владельца в декларациях о повреждениях, и она скорректирует ее при получении телефона, если описание владельца было неточным, поэтому для компании нет никакого риска.
Лично я трус, поэтому всегда ношу свой iPhone в чехле и продаю свой другу по цене обмена Apple (иначе я бы так и сделал), но если вы планируете сдать поврежденный телефон, вам нужно будет заранее отремонтировать его.
Фото: iFixit
