Во время пандемии Apple заметила заметное увеличение числа клиентов, покупающих iPhone напрямую у компании, а не через оператора мобильной связи или другого розничного продавца. Теперь в новом отчете говорится, что тенденция изменилась, поскольку покупки iPhone в США у Apple достигли нового минимума, а операторы связи берут на себя почти 80% продаж.
Новые данные взяты из последнего отчета CIRP под названием «Операторы связи восстанавливают доминирование, когда покупатели iPhone возвращаются в магазины».
Оглядываясь назад на 2021 год во время пандемии, CIRP подчеркивает, что Apple достигла наивысшей точки: 27% клиентов в США покупали свои iPhone в Apple Store или Apple онлайн, при этом операторы связи составляли 66% — низкий показатель для провайдеров беспроводной связи.
Но в конце 2022 года мы увидели, что эта тенденция начала меняться: доля продаж iPhone в США упала до 24%.
Согласно последнему исследованию CIRP, продажи iPhone в США через Apple упали до нового минимума: всего 17% – 11% в физических магазинах Apple Store и всего 6% в онлайн-магазинах Apple.
Больше всего выиграли операторы мобильной связи, на долю которых сейчас приходится 79% продаж iPhone. CIRP считает, что основным фактором этого является возвращение потребителей в розничные магазины: 65% общего объема продаж iPhone в США происходит в магазинах, а 35% — онлайн.
Мнение
Учитывая, что покупатели возвращаются в обычные магазины, а у операторов связи есть тысячи точек продаж, а у Apple их менее 300 в США, это определенно дает операторам связи преимущество.
Но еще одним фактором, который играет роль, вероятно, являются агрессивные стимулы, которые операторы связи предлагали в течение последних нескольких лет, что часто приводит к бесплатным iPhone. И что усугубляет ситуацию, операторы связи предоставляют кредит на эти «бесплатные» iPhone в течение 30-36 месяцев, что обычно означает, что клиенты возвращаются к оператору связи, чтобы получить свой следующий iPhone, когда они проверяют баланс своей рассрочки и статус обновления.
Хотя Apple предлагает программу обновления iPhone и Apple Card в качестве способов получения бесплатного финансирования для iPhone, операторы связи предлагают более заманчивые предложения и рекламные акции по обмену.
Падение прямых продаж означает снижение доходов Apple, поскольку клиенты с меньшей вероятностью будут покупать расширенную гарантию AppleCare и другие аксессуары Apple, покупая их у операторов беспроводной связи, что приносит высокую прибыль.
