Samsung Galaxy Watch Ultra дефект
Примерно через месяц использования Galaxy Watch Ultra у одного пользователя отвалилась кнопка действия, и Samsung, похоже, отказывается помочь, несмотря на то, что на устройство действует гарантия.
10 июня компания Samsung представила новые прочные смарт-часы, которые позаимствовали у Apple Watch Ultra не только название. Аспекты дизайна, включая оранжевые акценты и ремешок, имеют более чем мимолетное сходство с продуктом Apple, хотя Samsung уже давно использует название «ultra».
Один невезучий клиент получил свой Galaxy Watch Ultra 20 июля, а в середине августа у него отвалилась кнопка действия, согласно сообщению на Reddit. Пользователь надеялся, что Samsung отправит ему новую замену, а не отремонтирует неисправный блок. Однако Samsung отказалась.
Когда пользователь отправил устройство на гарантийный ремонт, Samsung выставила ему счет на $107. Похоже, Samsung пытается заявить, что пользователь мог сломать устройство таким образом, что это аннулировало гарантию.
Хотя невозможно узнать, сломал ли пользователь каким-то образом прочные смарт-часы или это действительно дефект, кажется, правильным ответом для Samsung было бы просто заменить устройство. Apple, как правило, предоставляет устройство на замену, когда обнаруживается дефект, хотя бы для того, чтобы выяснить, что изначально вызвало дефект.
Возможно, Samsung стоит потратить время на то, чтобы узнать, что могло заставить их прочные часы так легко развалиться, вместо того, чтобы беспокоиться о $107. Распространение истории за пределами Reddit, как мы обнаружили ее в аккаунте Брендона Бутча X, может помочь Samsung принять лучшее решение для своих клиентов.
