Sonos пережила нелегкие времена с тех пор, как в апреле она запустила совершенно новое приложение, которое было встречено мгновенной и жесткой критикой со стороны клиентов. Хотя у компании есть план по исправлению нового приложения, руководство Sonos рассматривает возможность перезапуска своего старого приложения, чтобы облегчить положение себе и своим пользователям.
В прошлом месяце мы увидели официальные извинения от генерального директора Sonos Патрика Спенса с подробным графиком того, как компания будет подходить к обновлениям для исправления приложения:
Но теперь кажется, что этот план может оказаться недостаточным для удовлетворения клиентов. Сообщается ГраньРуководство Sonos обсуждает идею возврата старого приложения Sonos «S2» для решения проблем пользователей, одновременно пытаясь устранить все проблемы с новым приложением.
Новость пришла после того, как Sonos объявил об увольнении 100 сотрудников этим утром. Спенс также поделился ранее на этой неделе, что исправление нового приложения может обойтись в 20-30 миллионов долларов.
Из-за сбоя в работе приложения компания отложила запуск двух новых продуктов, а Спенс заявил, что проблемы с программным обеспечением «полностью затмили» полноразмерные наушники Ace.
Источники сообщили Грань что Sonos все еще надеется выпустить один из этих двух задержанных продуктов — обновленную звуковую панель Arc — в октябре.
Несмотря на то, что компания обдумывает идею возвращения старого приложения Sonos, решение пока не принято.
В то же время компания должна придерживаться ранее опубликованного графика двухнедельных обновлений, установленного Спенсом:
Хронология обновления приложения Sonos
Июль и август:
- Повышение стабильности при добавлении новых продуктов
- Реализация конфигурации музыкальной библиотеки, просмотр, поиск и воспроизведение
Август и сентябрь:
- Улучшение громкости отклика
- Улучшения пользовательского интерфейса на основе отзывов клиентов
- Улучшение общей стабильности системы и обработки ошибок
Сентябрь:
- Повышение надежности и последовательности сигналов тревоги
Сентябрь и октябрь:
- Восстановление режима редактирования для плейлистов и очереди
- Улучшение функциональности в настройках
Что вы думаете? Стоит ли Sonos вернуть старое приложение S2, чтобы восстановить функциональность и доверие, пока оно работает на новом приложении? Поделитесь своими мыслями в комментариях!
Верхнее изображение через Sonos
