Сотрудники Apple не могут обсуждать провал французского iPhone 12

iPhone 12 на грани отзыва

Франция угрожает отозвать все модели iPhone 12 из-за опасений по поводу радиочастотного воздействия, и Apple проинструктировала персонал контроля сообщить по этому поводу.

Apple отрицает наличие проблемы с радиочастотным излучением, но борьба еще не окончена. Согласно отчету Bloomberg, Apple поручила сотрудникам службы технической поддержки придерживаться сценария и не предоставлять информацию потребителям, спрашивающим о проблеме.

Если клиент спрашивает о претензиях французского правительства или возможном отзыве, сотрудники должны ответить, что им нечем поделиться. При необходимости сотрудники могут сообщить, что продукты Apple проходят строгие испытания на безопасность.

Компании, которые сталкиваются с юридическими проблемами, как Apple во Франции, часто дают сотрудникам строгие инструкции по обсуждению этого вопроса. Эта практика гарантирует, что сообщение находится под контролем и что сотрудники не делятся информацией, которая может потребовать официальных исправлений позже.

Apple заявляет, что iPhone 12 соответствует требованиям ЕС и безопасен. Также обратите внимание, что радиочастотное излучение — это не то же самое, что ионизирующее излучение, создаваемое разлагающимися радиоактивными материалами, и для нанесения вреда людям требуется значительная энергия.