Apple делится новой статистикой по долговечности продуктов; рекламирует стоимость iPhone при перепродаже по сравнению с Android

Помимо распространения последних изменений в программе самостоятельного ремонта на Европу, Apple сегодня поделилась новым техническим документом «Долговечность благодаря дизайну». В документе основное внимание уделяется подходу Apple к долговечности, ее принципам ремонтопригодности и «правде о сочетании деталей».

«Для разработки лучших и долговечных продуктов в мире необходимо найти баланс между долговечностью и ремонтопригодностью, одновременно обеспечивая постоянные обновления программного обеспечения — и мы постоянно ищем новые и инновационные способы выполнения этой миссии», — Джон Тернус, старший вице-президент Apple. Говорит президент по аппаратному обеспечению.

Новый технический документ включает в себя несколько примечательных статистических данных о долговечности продуктов Apple:

Стоимость iPhone сохраняется как минимум на 40 % выше, чем у смартфонов Android, при этом разница в стоимости увеличивается даже для старых моделей iPhone.
Существуют сотни миллионов iPhone, которые используются более 5 лет, и это число продолжает расти. Кроме того, продукты Apple используются дольше, чем устройства конкурентов.
С 2015 по 2022 год уровень негарантийного ремонта снизился на 38%.
Что касается iPhone, общий объем ремонта случайных повреждений снизился на 44% с момента появления улучшенных корпусов, начиная с линейки iPhone 7.
Когда в iPhone 7 и iPhone 7 Plus была введена защита от проникновения жидкости, ремонт повреждений, вызванных жидкостью, снизился на 75%.
Включение ремонта заднего стекла iPhone 15 как отдельного модуля позволило снизить стоимость ремонта для клиентов более чем на 60%.
85% населения США проживает в пределах 30 минут езды от Apple Store, авторизованного поставщика услуг Apple (AASP) или независимого поставщика услуг по ремонту (IRP).
88% батарей сторонних производителей, протестированных в исследовании UL Solutions, загорелись или взорвались как минимум в одном тесте.

В новом техническом документе Apple также подчеркивает свои «принципы ремонтопригодности»:

Принцип 1: Воздействие на окружающую среду
Принцип 2: Доступ к ремонтным услугам
Принцип 3: Безопасность, защищенность и конфиденциальность
Принцип 4: Прозрачность ремонта

Наконец, в документе рассматривается одна из спорных практик Apple в отношении ремонтопригодности: соединение деталей в пары. Apple объясняет:

Сопряжение деталей — это практика использования программного обеспечения для идентификации составных частей по уникальному идентификатору. Apple использует сопряжение деталей, чтобы сделать доступ к ремонту более простым и прозрачным для клиентов, а также гарантировать, что каждое устройство — и хранящиеся на нем данные — остаются в безопасности и работают оптимально. Целью этой кампании не является принуждение потребителей обращаться в Apple для ремонта — на самом деле Apple проводит менее трети негарантийных ремонтов. Кроме того, показатели гарантийного и послегарантийного ремонта Apple в период с 2015 по 2022 год снизились на 78% и 38% соответственно, что отражает повышение качества и надежности устройств.

Полный технический документ можно прочитать ниже или на сайте Apple.