Коллективный иск обвиняет Apple в ложной рекламе, утверждая, что скандальная проблема с AirPods Pro первого поколения противоречит маркетинговым обещаниям Apple.
В коллективном иске, поданном 1 ноября в Окружной суд США Северного округа Калифорнии, под названием «ЛаБелла и др. против Apple», утверждается, что Apple допустила ошибку в маркетинге высококачественного звука AirPods Pro. В иске на 51 странице утверждается, что проблемы со звуком в личных аудиоаксессуарах прямо противоречат заявлениям о качестве.
В иске, о котором впервые сообщил ClassAction.org, рассказывается о том, как потребители жаловались на проблемы со звуком при использовании AirPods Pro в течение нескольких месяцев после выпуска. Проблемы были достаточно серьезными, чтобы Apple запустила программу обслуживания для затронутых устройств, выпущенных до октября 2020 года.
Однако в иске утверждается, что с проблемами сталкиваются не только пользователи изначально выпущенных устройств, и что все AirPods Pro первого поколения действительно страдают от этих проблем. Apple якобы знала, что это затронет большее количество пользователей, поэтому якобы расширила программу обслуживания, включив в нее AirPods, на три года после первоначальной продажи.
В собственных документах поддержки Apple объясняется, что при определенных обстоятельствах пользователи могут слышать треск или статические звуки, а также неисправности активного шумоподавления. Это включало использование AirPods Pro в шумной обстановке, во время тренировки или телефонного разговора.
В иске далее утверждается, что клиенты либо избегали бы AirPods Pro, либо платили бы за них меньше, если бы о проблемах было известно заранее.
«Таким образом, AirPods Pro Gen 1 не стоили той премиальной цены, которую за них заплатили потребители, поскольку они содержали дефект звука и не соответствовали рекламе Apple», — говорится в иске.
Утверждается также, что Apple не уведомила покупателей моделей первого поколения о существовании программы поддержки.
Иски о возмещении ущерба включают обвинения Apple в нарушении гарантии в соответствии с законодательством Калифорнии, законодательством Огайо, законодательством Техаса и законодательством Пенсильвании, нарушениями Закона о гарантиях для потребителей Сонга-Беверли, Закона Калифорнии о средствах правовой защиты потребителей, Закона Калифорнии о недобросовестной конкуренции и Закона о защите прав потребителей. Действует.
В своей «Молитве о помощи» иск требует возмещения ущерба истцам и членам группы, процентов до и после вынесения решения, чтобы Apple отремонтировала и заменила затронутые устройства AirPods Pro, а также гонораров адвокатов.
