FTC предупреждает о новой афере со звонками в службу поддержки Apple

Мошенники снова используют самые громкие имена в сфере технологий для получения личной информации у ничего не подозревающих потребителей, с последним гамбитом, включающим поддельные звонки от службы поддержки Apple.

В четверг Федеральная торговая комиссия США отметила, что мошенники используют методы роботизированного вызова для получения номеров кредитных карт, паролей учетных записей и других конфиденциальных данных от клиентов Apple и Amazon.

Мошенничество подробно описано в сообщении в блоге и предупреждает потребителей о подозрительных звонках, якобы исходящих от служб поддержки Apple или Amazon. Оба просят пользователей следовать подсказкам и разглашать личную информацию.

В случае Apple получатели звонков информируются о предполагаемой подозрительной активности учетной записи iCloud или прямом взломе. FTC сообщает, что фальшивые звонки из Amazon имеют аналогичную формулировку: в аккаунте пользователя указываются подозрительные покупки, потеря посылки или проблемы с последним заказом.

Робо-вызовы передаются персоналу службы поддержки клиентов при взаимодействии с пользователем. В качестве альтернативы жертвам предлагается набрать номер телефона центра поддержки, что, вероятно, необходимо для звонков, отправленных на голосовую почту.

FTC советует потребителям игнорировать инструкции. Если владельцы учетных записей Apple или Amazon считают, что с их учетной записью возникла проблема, им следует попытаться установить контакт, используя только законные номера телефонов или веб-сайты, которые можно проверить независимо.

Обладая большой — и обычно хорошо обеспеченной — клиентской базой, Apple является предпочтительной целью для мошенников. Например, в начале прошлого года в ходе особо скрытой фишинговой операции использовались роботы-звонки, которые, по всей видимости, исходили с номера AppleCare 1-800-MY-APPLE.