PSA: пользователи iPhone получают возмещение AppleCare+ через несколько лет после обмена Apple

Пользователи Apple по всему миру сообщают, что получают возмещение за AppleCare+ на iPhone, которые они купили и продали много лет назад. Казалось бы, ничего конкретного, вызывающего возврат средств, нет, но есть несколько разных случаев.

Письмо о возврате средств AppleCare+

Apple возмещает AppleCare+ за широкий спектр недавно проданных моделей iPhone, от iPhone 11 Pro до iPhone 14 Pro. В электронном письме затронутым клиентам говорится следующее:

Уважаемый клиент,

Наши записи показывают, что вы имеете право на возмещение, связанное с вашим соглашением AppleCare+ (номер) за iPhone 12 Pro Max, который вы вернули или обменяли.

Мы вернули 201,47 доллара США на способ оплаты, связанный с вашей учетной записью Apple. Пожалуйста, подождите 30 дней для обработки возврата.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Искренне,

Поддержка Apple

Различные суммы возврата

Интересно, что некоторые люди, похоже, получают возмещение, превышающее стоимость их неиспользованной части AppleCare+. AppleCare+ стоит 199 долларов США за два года покрытия для моделей iPhone Pro и 269 долларов США за покрытие кражи и потери. Возврат в размере 201,47 доллара кажется немного большим, если предположить, что этот клиент использовал свой iPhone в течение разумного периода времени.

Вдобавок ко всему, Дилан Макдональд на X сообщил, что получил возмещение в размере 181,36 доллара за AppleCare+ на своем iPhone 12 Pro Max, несмотря на то, что он подписался только на ежемесячный план. Он отмечает, что забыл отменить подписку в течение нескольких месяцев после обмена, но даже тогда возврат должен был быть ближе к 40 долларам, а не к 200 долларам.

Однако не для всех это было так позитивно, и многие клиенты получили возмещение всего в пару долларов.

Вывод

Если Apple не может автоматически вернуть вам деньги, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple, где вам предоставят форму для возврата средств по программе продления ремонта.

До сих пор не совсем понятно, что происходит, но такие возмещения получают клиенты как в США, так и в Великобритании. Пользователи также показывают, что они уже получили возмещение на свои банковские счета, поэтому электронные письма не кажутся ошибкой.

Стоит отметить, что клиенты всегда могли позвонить и попросить частичное возмещение средств по двухлетним планам AppleCare+, хотя Apple, похоже, сейчас создает для этого автоматизированный процесс.

Мы обновим эту историю, если узнаем какие-либо уточняющие подробности.

Вы лично получали такое письмо? Дайте нам знать в комментариях.

Следуйте за Майклом: X/Twitter, Threads, Instagram