Еще в 2020 году Apple признала, что некоторые устройства AirPods Pro страдают как от потрескивающих звуков, так и от сбоев в функции активного шумоподавления. Компания запустила программу отзыва, которая позволила клиентам вернуть свои AirPods и заменить их.
Apple заявила, что это коснулось только моделей, выпущенных до октября 2020 года, но в новом иске AirPods Pro утверждается, что это неправда – и говорится, что собственные действия компании подтверждают это…
Сервисная программа Apple признала обе проблемы, о которых сообщили пользователи:
Затронутые AirPods Pro могут проявлять одно или несколько из следующих действий:
– Треск или статические звуки, которые усиливаются в шумной обстановке, при физической нагрузке или во время разговора по телефону.
– Активное шумоподавление не работает должным образом, например, пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки, например уличный шум или шум самолета.
Компания предложила три пути решения вопроса:
Однако новый коллективный иск, о котором сообщил КлассДействие утверждает, что Apple фактически не устранила проблему в более поздних версиях той же модели.
Однако в групповом иске утверждается, что очевидные дефекты звука затрагивают все наушники AirPods Pro Gen 1, независимо от даты их производства.
Хотя потребители начали жаловаться на проблемы со звуком в AirPods Pro Gen 1 вскоре после их выпуска в октябре 2019 года (и хотя Apple сама признала наличие проблем со звуком), компания продолжала продавать устройства по сотням долларов за пару до сентября. 2022 год, дело делится.
В нем говорится, что программа обслуживания была бесполезной, поскольку она позволяла клиентам просто менять одну неисправную пару на другую. В нем говорится, что тщательное изучение конструкции и компонентов до и после установленной даты не выявило существенных различий, которые могли бы решить проблему.
«Другими словами, эти пользователи просто получили еще один дефектный комплект AirPods Pro Gen 1, причем многие пользователи позже столкнулись с дефектом звука и при использовании дефектного сменного комплекта», — говорится в деле. […]
Что касается даты производства, в заявке говорится, что не существует существенной разницы между устройствами AirPods Pro первого поколения, выпущенными до или после октября 2020 года, даты, специально указанной на странице поддержки Apple.
Юридическая фирма утверждает, что Apple прекрасно знала об этом и продлила программу еще на год.
Всего за две недели до запланированной даты окончания сервисной программы Apple AirPods Pro 31 октября 2021 года, объявленной годом ранее, компания обновила этот график, чтобы охватить затронутые AirPods в течение трех лет после первой розничной продажи устройства, по сути добавив еще один год покрытие, случай реле.
Однако следует отметить, что Apple нередко делает это, когда проблемы продолжают выявляться в течение длительного периода времени, гарантируя, что владельцы, которые столкнулись с проблемой только позже, по-прежнему будут защищены.
Если это затронуло вас, на данном этапе вам ничего не нужно делать. Если Apple предложит мировое соглашение, клиентам будет предложено подать иск.
Через Macworld.
