Обнаружение сбоев
Apple начинает собирать информацию от диспетчеров, работающих в колл-центрах 911, о некорректных звонках с iPhone лыжников, вызванных Emergency SOS и Crash Detection.
Внедрение функции обнаружения сбоев для iPhone 14 и Apple Watch привело к увеличению числа звонков в службы экстренной помощи, а ложные срабатывания приводили к ненужным звонкам и отвлекали внимание от реальных чрезвычайных ситуаций.
В декабре это стало проблемой для лыжников, поскольку сообщения о том, что автоматические уведомления о сбоях с устройств, фактически не задействованных в чрезвычайной ситуации, по-прежнему звонили. Не получив ответа от лыжников, когда диспетчеры попытались поговорить с ними, на место на всякий случай пришлось отправить лыжных патрулей.
По сообщению New York Post, в настоящее время Apple изучает ситуацию, и ее представитель подтвердил, что производитель iPhone разговаривает с колл-центрами 911, наблюдая всплеск автоматических звонков 911 из-за введения Crash Detection.
Добавив, что Apple запрашивает обратную связь, представитель отказался предложить, как можно настроить эту функцию, чтобы уменьшить количество случаев ложно обнаруженных автомобильных аварий.
В отчете показано, что влияние на колл-центры довольно велико в районах, охватывающих горнолыжные курорты. В центре службы экстренной помощи округа Грин в Нью-Йорке в декабре 2022 года по сравнению с 2021 годом количество разрывов, открытых линий и ошибочных вызовов службы экстренной помощи увеличилось на 22 трлн.
Джим ДиПерна, директор по связям с общественностью 911 в округе, подсчитал, что количество звонков увеличилось на 15–25% в годовом исчислении, «что вполне может быть вызвано этими автоматическими уведомлениями о сбоях, созданными Apple».
В коммуникационный центр округа Карбон в Пенсильвании поступает до 20 автоматических звонков в день из местных лыжных зон, что, по словам помощника менеджера 911 Джастина Маркелла, является «обременительным» для команды, которая «уже достаточно занята».
Когда Apple впервые вышла на рынок потокового ТВ, она использовала уникальный подход. Компания не была…
Berkshire Hathaway Уоррена Баффета продала около 13% своих активов Apple в первом квартале 2024 года,…
Фишинговые мошенничества многочисленны, и одно из последних случаев, которые мы видели, — это попытка убедить…
Face ID под экраном всегда кажется, что появится через год, и последние слухи теперь связывают…
Уоррен Баффет [Berkshire Hathaway] Знаменитый инвестор Уоррен Баффет сократил долю своей компании в Apple на…
Вчера был объявлен отчет Apple о доходах за второй квартал 2024 года, который оказался почти…