Итальянский антимонопольный регулятор обнаружил, что условия использования iCloud от Apple являются необоснованными и несправедливыми по отношению к потребителям и могут нарушать законы о защите прав потребителей. Это последнее из длинной череды антимонопольных расследований и судебных исков, с которыми столкнулась компания из Купертино.
После жалоб было проведено расследование и общественные консультации, и некоторые условия Apple были признаны незаконными.
Объявление было сделано в отчете Autorità Garante Della Concorrenza E Del Mercato (Гарантийный орган по вопросам конкуренции и рынка).
В нем говорится, что все ассоциации потребителей, участвовавшие в консультации, согласились с тем, что условия были несбалансированными и несправедливыми. В частности, в нем упоминаются три элемента.
Условия использования iCloud гласят, что Apple может в одностороннем порядке изменять их в любое время, не налагая каких-либо конкретных ограничений на влияние этих изменений. Контракт основан на расплывчатых условиях, в которых говорится, что любые изменения должны быть «разумными», без указания примеров.
Apple поощряет потребителей использовать iCloud для защиты и резервного копирования своих данных, однако компания не предоставляет никаких подробностей о применяемых ею мерах безопасности и не предлагает никаких гарантий. Действительно, его условия специально исключают любую ответственность за потерю данных.
Орган обнаружил, что маркетинговые материалы для iCloud описывают его как безопасную форму хранения и резервного копирования, в то время как условия противоречат этому. Один из приведенных примеров заключается в том, что Apple заявляет, что имеет право удалять резервные копии iCloud, если они не обновляются в течение шестимесячного периода, в то время как большинство потребителей совершенно не знают об этом, полагая, что их данные находятся в безопасности на неопределенный срок.
Регулирующий орган обнаружил, что в контракте широко используются широкие исключения ответственности, так что компания может освободить себя от любых сбоев без компенсации потребителям. В нем также говорится, что условия делают очень неопределенным, какая юрисдикция применяется.
Apple заявляет, что она меняла условия только дважды за пять лет, один раз просто для изменения названия компании, а другие изменения были одобрены потребителем.
Производитель iPhone заявляет, что предлагает бесплатный уровень iCloud. [the infamous and almost entirely useless 5GB one] и что нельзя ожидать, что бесплатные данные будут храниться бесконечно. В нем говорится, что в пределах ответственности прямо указано, что они применяются только до максимума, разрешенного законом, и, следовательно, не могут нарушать закон.
В более широком смысле Apple заявляет, что такие условия являются общими для всех облачных сервисов и предназначены просто для того, чтобы привлечь внимание потребителей к тому факту, что ни одна облачная услуга не является полностью безопасной.
Не сразу понятно, каким будет следующий шаг в разрешении спора.
Спасибо, Карло. Фото: Спенсер Дэвис / Unsplash.
Когда Apple впервые вышла на рынок потокового ТВ, она использовала уникальный подход. Компания не была…
Berkshire Hathaway Уоррена Баффета продала около 13% своих активов Apple в первом квартале 2024 года,…
Фишинговые мошенничества многочисленны, и одно из последних случаев, которые мы видели, — это попытка убедить…
Face ID под экраном всегда кажется, что появится через год, и последние слухи теперь связывают…
Уоррен Баффет [Berkshire Hathaway] Знаменитый инвестор Уоррен Баффет сократил долю своей компании в Apple на…
Вчера был объявлен отчет Apple о доходах за второй квартал 2024 года, который оказался почти…