ЕС хочет упростить ремонт поврежденных смартфонов
Новый закон ЕС означает, что Apple придется продлить гарантию на iPhone и предложить всем пользователям те же услуги по ремонту или замене, которые она в настоящее время продает как AppleCare.
С 2020 года ЕС обсуждает право на исправление законодательства и постепенно продвигается по системе. Теперь ЕС официально принял правила после голосования 584 человек за, 3 против и 14 воздержавшихся.
«Право потребителей на ремонт продукции теперь станет реальностью», — заявил официальный представитель ЕС Рене Репаси. «Отремонтировать будет проще и дешевле, чем покупать новые, дорогие вещи».
«Это значительное достижение для парламента и его стремления расширить возможности потребителей в борьбе с изменением климата», — продолжил Репаси. «Новое законодательство продлевает юридические гарантии на 12 месяцев при выборе ремонта, обеспечивает лучший доступ к запасным частям и обеспечивает более простой, дешевый и быстрый ремонт».
В заявлении ЕС о новом законодательстве говорится, что оно распространяется на «обычные товары для дома» и включает в список смартфоны.
В соответствии с новыми правилами ЕС требует, чтобы:
Гарантийные гарантии продлеваются еще на один год. Производители должны ремонтировать устройства даже после истечения срока гарантии. Производители должны предоставлять запасные части и инструменты по разумной цене. Производители не могут использовать «договорные положения, аппаратное или программное обеспечение» для препятствования ремонту. Независимым ремонтным фирмам должно быть разрешено использовать Детали, напечатанные на 3D-принтере. Производители не могут отказаться от ремонта исключительно по экономическим причинам. Производители не могут отказаться от ремонта устройства, потому что ранее оно ремонтировалось другой компанией.
Ни в заявлении ЕС, ни в тексте закона четко не рассматривается вопрос спаривания деталей, когда фирмы приводят устройства к сбою, если запасные части не закуплены у производителя. Apple уже разрешила использовать в ремонте использованные детали, и не существует сценария, при котором потребуется активировать напечатанную на 3D-принтере деталь.
Кроме того, правила предназначены специально для потребительских устройств. Пока нет подробностей относительно того, потребуется ли что-то подобное для продаж смартфонов между предприятиями.
Существуют дополнительные положения, согласно которым, если предмет не подлежит ремонту, владельцу должна быть предложена замена. Владелец также должен иметь возможность одолжить устройство на время завершения ремонта.
Ни стандартная гарантия Apple, ни программа страхования AppleCare+ в настоящее время не предусматривают кредитное устройство. В рамках плана AppleCare+ или первоначальной гарантии Apple уже предоставляет замену iPhone, если iPhone пользователя не подлежит ремонту.
Что будет дальше
Большая часть деталей этих требований неясна, например, в течение какого периода производитель должен продолжать предлагать ремонт, как можно предлагать замену или что представляет собой «разумную стоимость» деталей и инструментов.
Причина этого в том, что, хотя ЕС уже принял законодательство, его детали будут реализовываться отдельно каждым из 27 государств-членов Союза. После формального процесса одобрения ЕС и официальной публикации у штатов будет 24 месяца на реализацию закона.
Помимо принятия нормативных решений, 27 стран и территорий должны будут продвигать и облегчать право на исправление закона. Это означает информационные кампании, ваучеры на ремонт и предложение населению курсов по ремонту.
Также должна будет появиться новая общеевропейская онлайн-платформа, разделенная на страновые разделы. Это поможет пользователям найти местные ремонтные мастерские и общественные инициативы по ремонту, такие как ремонтные кафе.
Возможно, из-за этого закона и его долгого, но устойчивого продвижения через парламент ЕС, Apple запустила свою программу самостоятельного ремонта в Европе в 2022 году.
