Не нравится новое приложение Sonos? Дайте им немного послабления — это требует смелости. Так говорит компания в ответ на критику со стороны клиентов.
Говоря о Slack, всего полчаса назад мы шутили в Slack о том, как утечки информации о наушниках Sonos помогают затмить негативные отзывы о приложении.
Однако не бойтесь: Sonos вернул обновленное приложение в заголовки газет.
Sonos Whisperer Крис Уэлч на Грань есть совок:
В заявлении, предоставленном ГраньSonos подтверждает, что хорошо осведомлен о недовольстве, которое клиенты выражают по поводу нового приложения. […]
«Редизайн приложения Sonos — это амбициозная задача, которая показывает, насколько серьезно мы стремимся к изобретениям и переосмыслению», — сказал директор по продукту Максим Бува-Мерлен. «Нужна смелость, чтобы перестроить основной продукт бренда с нуля, и при этом осознавать, что может потребоваться сделать несколько шагов назад, чтобы в конечном итоге прыгнуть в будущее».
Действительно, смелость очень похожа на то, когда Apple назвала тот же корпоративный дух причиной удаления разъема для наушников из iPhone.
