Apple работает над инструментами искусственного интеллекта
Отчет, в котором раскрывается инструмент Apple «Спросить», возможно, не является всей историей: источник информации эксклюзивно сообщил AppleInsider, что проект выходит за рамки простой модели изучения языка или инструмента генеративного искусственного интеллекта.
23 февраля появились скудные подробности о новом инструменте под названием Ask, который тестируют сотрудники Apple. С тех пор мы получили больше информации о проекте.
Вечером в воскресенье инсайдер обратился к с дополнительной информацией об инструменте Apple «Ask». Источник информации утверждает, что Ask — это «не LLM или другой генеративный искусственный интеллект, как некоторые думают».
Источник информации опирается на это, говоря, что, поскольку база данных знаний службы поддержки и интерфейс этой базы данных для членов службы поддержки постоянно развиваются, это должно быть нечто большее. Далее они говорят, что это продвинутая поисковая система на естественном языке, призванная помочь пользователям поддержки.
Несмотря на то, что мы потратили весь понедельник и большую часть ночи во вторник, пытаясь прорвать стену секретности Apple вокруг проекта, мы, очевидно, не можем абсолютно подтвердить происхождение информации, и нам не предоставили возможности задать уточняющие вопросы. Хотя IP-адрес можно подделать, он соответствует, по крайней мере, общему физическому местоположению исследовательского центра Apple.
Усилия по получению дополнительной информации продолжаются, поскольку технология по своей сути кажется очевидным дополнением к будущей серии выпусков ОС. Если мы получим дополнительную информацию во вторник или среду, мы соответствующим образом обновим эту статью.
Что такое Apple Ask?
Apple запустила пилотную программу, которая предоставляет избранным консультантам службы поддержки AppleCare инструмент искусственного интеллекта под названием «Спросить». Это инструмент, который автоматически генерирует ответы на технические вопросы на основе информации из внутренней базы данных Apple.
В отличие от простого инструмента поиска, который каждый раз возвращает одни и те же результаты в зависимости от релевантности, программа «Спросить» генерирует ответ на основе особенностей, упомянутых в запросе, таких как тип устройства или операционная система. Консультанты могут пометить эти ответы как «полезные» или «бесполезные».
Учитывая, что в последнее время чат-боты начали получать информацию от других чат-ботов, они, как правило, придумывают вещи с высокой уверенностью. Это называется «галлюцинация» — и очевидно, что это плохо для сотрудников Apple, оказывающих помощь потребителям.
Инструмент «Спросить» пытается избежать такого поведения, обучаясь только на своей внутренней базе данных с дополнительными проверками, которые гарантируют, что ответы «фактичны, отслеживаемы и полезны».
Есть большая вероятность, что этот просочившийся инструмент «Ask» либо является, либо основан на ранее просочившемся «Ajax». Это внутренний инструмент, который некоторые предположительно называют «AppleGPT».
Тим Кук прямо сказал, что Apple работает над инструментами искусственного интеллекта, которые, вероятно, будут выпущены в какой-то момент в 2024 году. Несмотря на то, что ничего не было объявлено, компания, вероятно, работает над и тестирует множество инструментов, основанных на генеративных моделях, аналогичных тому, как работает ChatGPT.
Вступление Apple в искусственный интеллект и то, что это может означать для iOS 18, еще не ясно. WWDC в июне, скорее всего, сообщит подробности.
